民工父帶兒子逛運動商店,因穿著簡陋被輕視,店員「從孩子手中奪走衣服」給別人試穿,怒問:懂不懂尊重

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有很多店員會看著顧客的衣著來區別對待,看到顧客穿得好,像個有錢人,就會熱情服務,因為認為這種顧客可以開更大的單,消費更多錢。但是,當遇到那些穿著不好,一看就是民工的顧客,他們的態度會有明顯的區別,服務不到位、不熱情,有的店員根本就不會去主動搭理這樣的顧客,所以,經常會造成顧客和店員之間的矛盾。

近日,一位民工顧客帶著自己的兒子去品牌運動商店購買運動鞋,因為自己時間緊張,所以來不及換掉工地上班的衣服,就前去商場購物,卻被店員冷落,甚至奪走已經選好的衣服,這件事引起了很多網友的關注,但是,當毛先生向商店客服投訴之後,卻遲遲未達到回應。

8月19日,事件經由媒體報導後被社會知悉,當日晚11點,毛先生接到了自稱是耐克雲貴區域經理的致歉電話,電話中該經理邀請毛先生一家到門店詳談,但被毛先生拒絕。

因穿著簡陋被區別對待 選好的衣服被一把奪走

「從我們進去的那一刻,店員看我們就充滿了輕視。」毛先生回憶,作為一名民工,自己平時穿衣服不太講究,事發當天更是穿著在工地上穿過的舊衣服,20塊錢的地攤貨,衣服下擺還有破洞。毛先生原想著自己出去等,讓孩子進店挑衣服,可妻子勸他不必在意別人的眼光,之後他才跟著一起走進門店。

來買衣服原本就是給期末考試成績優秀的小兒子的獎勵,當時小兒子挑選好兩件衣服和一雙鞋,在要求店員找一雙合適的鞋碼來試一下時,店員看也不看,就非常不耐煩地回應:沒得!

一家人壓下心中的不舒服繼續挑選,沒想到過了一會兒小兒子跑過來告訴毛先生與妻子:自己選好拿在手裡的衣服,被店員一把奪過去重新掛上了。「孩子說話時眼裡都是淚,真的覺得很不尊重人。」

事發多日無回應 經報導後深夜致歉

毛先生回憶道,為了維護孩子的自尊,妻子前去與這名店員理論,但這名店員說話極其難聽,當天下午,毛先生就多次致電品牌官方進行回饋,但始終沒有得到回應。

一直到8月19日上午,事件經各大媒體報導,一夕之間受到社會各界的關注,當晚11點,該品牌區域經理聯繫毛先生,代表品牌表達了自己的歉意,並邀請毛先生一家來到店裡詳談,對此毛先生回應稱拒絕一切補償與接觸,只願為孩子要一個公開道歉。

從13日事發到19日,7天的時間內該公司未對此事做出任何處理,一直到事件報導出來被社會公眾廣泛關注,區域經理與公關部才急忙回應,這名經理還認為「我們反應挺快的,作為一個大品牌,也不希望因個別人影響到品牌形象。」

這樣的反應速度與回應方式真的能被大眾理解與接受嗎,對於這件事,你有什麼看法?

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