一名乘客13日晚間搭高鐵南下，經過新竹站時，發現一名年輕女乘客情緒不穩，坐在位置上不停流淚，此時經過一旁的女銷售服務員立即蹲下，低聲詢問安撫，通報列車長後，把商品推車推到車廂外走道停放，蹲在乘客身旁幫忙擦眼淚，時間長達近1小時，並將整段過程錄影放上臉書分享。貼文一出，許多網友都在底下大讚，人美心更美。

示意圖來源：ETtoday新聞雲

當時這名女服務人員見狀後，立刻將推車推到車廂外停放，然後走回女乘客的座位蹲下，低聲詢問安撫並幫她溫柔擦眼淚，時間長達近1小時！ 原PO表示，這位服務人員從頭到尾都表情認真，一邊耐心傾聽、一邊用手輕拍肩膀安撫哭泣的女孩，過程中辛苦地或蹲或跪，一直到嘉義站才由醫護人員接手。

網友將這段過程錄下來上傳網路並備註「心美，人更美，難怪晚上南部雨都停了!!!」，貼文不到一小時就有2.2萬人按讚，網友在底下紛紛留言表示， 「謝謝你的溫暖」、「超美，而且好有愛」、「我也好想被美麗的姊姊安慰」、「從今以後我要改搭高鐵」、「好想要每天搭高鐵」、「真的是好美好善良的一件事」、「心地善良的天使！」、「這位美女要加薪啊！幫高鐵形象大加分」。有網民直言 「看得鼻酸了，好感動」，大讚服務員有耐心，「高鐵應該好好獎勵她」。有男網民則趁機無病[呻·吟]，「我也覺得心情不好了」、「我也要去高鐵車上哭」、「求安慰啊！」。

也有網友分享自己的親身經歷：「記得我9年前也是這樣，只是我坐的是客運，從宜蘭一路哭回臺北，又從臺北轉車哭回台中，因為當時我親眼目睹前男友和別的女人互動親密， 當一個人情緒崩潰的時候，真的很需要一個人能聽自己說話...」

站務小姐姐真的人美心善，根本就是仙女啊～