又見奧客!大媽去加油「95加滿堅持只出50」之前只要50元,站長出面都沒用:沒在看新聞,還是數學不好

 

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什麼行業競爭最大?這一點恐怕很多人都會提到服務業。小到吃喝玩樂,大到房產汽車,這些行業本質上都是服務業的一種。

在現代社會,顧客的體驗感越來越重要,而服務行業的競爭又十分激烈,在這樣的大環境下,如何提高改善服務行業的服務理念,就顯得至關重要。

可以說,只有把顧客的體驗感做上來了,一個公司才能越做越好。

然而,沒想到這樣「顧客至上」的貼心服務觀念,近幾年卻也導致奧客越來越多,許多無法理解的刁難要求,總讓人又好氣又好笑...近日一名加油站員工就在臉書社團《爆怨2公社》中吐露遇到超奇葩奧客想拿50塊加滿油,結果為此僵持了好幾個小時的情況,讓他忍不住大嘆:「真的什麼樣的奇葩奧客都能遇到!」

示意圖,來源:三立新聞

這名加油站員工指出,前幾天服務一位阿姨加油,並特別強調確定油表歸零才開始加油,沒想到當他跟阿姨收錢「95加滿120元!」阿姨指著她的油表直呼,「之前在別的加油站加都是50元,怎麼在你們這裡加就變120?」儘管領班和站長有向她解釋現在油價漲價了,但阿姨還是一直盧,讓他忍不住直呼「真懷疑她是不是都沒在看新聞,還是數學不好,都不知道油價漲很久了」。

示意圖,來源:奇摩新聞

但更扯的還在後頭,因為原PO怎麼也沒想到,就算請了領班、站長這些大人物出來解釋「現在汽油已經漲價」的情況,這位阿姨卻還是硬盧著不走,搞到最後竟因此事浪費了大半天的時間:「弄了幾個鐘頭後,她才乖乖認帳把錢付清走人...」

示意圖,來源:ETtoday,下同

其他網友看了男子的分享後,紛紛都感到傻眼,就有人不客氣地說「奧客是不需要理由的,也沒有道理可言!最重點是,他們並不認為自己是奧客」、「人若要奧,沒有什麼不是理由」、「早就沒有50元加滿的年代了,阿姨是穿越到未來的人嗎」、「她是時空旅人吧...加滿50是20年前的事了」。更有人詢問「那有叫員警嗎?」男子則回「沒有,弄了幾個鐘頭她才乖乖認帳把錢付清後就走人」。

圖片來源:爆怨2公社

現在還想拿50元就加滿油真的太誇張啦~

想知道一個人的素養高不高,就需要看這個人對待別人的態度,一個素養高的人,肯定是一個懂得謙讓的人,一個素養不高的人肯定是一個處處喜歡和別人計較的人,所以不管任何人都要記得,在走到路窄處的時候,要留一步與別人一起同行,這是一個人素養的體現,也是一個人情商高的表現。

當你留一步給別人的時候,那麼別人才會懂得你的好,當你懂得退一步的時候,那麼別人也會退一步,如果你總是喜歡和別人去爭,那麼別人也會和你去爭。所以人和人之間都是相互的,一個素養高的人不管在任何時候,都能給別人留一條路。

 

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