男子餐館吃麵,碗中意外收穫一條「蟲子」提出換一碗新的,店家回應:想換面拿錢來

隱城 2021/10/19 檢舉 我要評論

隨著生活質量的不斷提高,大家對于飲食安全越來越關注,特別是外出就餐時,很容易出現食品安全問題。以往,大家對于這種事也不是很介懷,但現在維權意識普遍提升,再次遇到這種權益受損的情況,顧客大多會提出一些解決和賠償的要求。面對這些要求,有的店家會及時解決,但有的就不一樣了。近日,網路上就有這樣一家麵館,引起了網友們的廣泛關注。

為什麼會火呢?不是因為面味道好,而是因為有一位顧客在這家餐館用餐時,在面裡吃出了一條小蟲子。當天,一位男子和妻子二人去麵館吃面,無論是上餐速度還是味道都算不錯,但吃面時卻有「意外收穫」,在面碗裡發現了一隻小蟲子。

這面眼看是吃不下去了,男子無奈找到了一名服務員,向她反應了情況,並且提出要求:「能不能給我換一碗新的?這個我實在是吃不下去了。」

本以為這個訴求已經相當低了,但是這位服務員的回應卻讓男子有點驚訝,服務員說:「換一碗沒問題,但是你得再掏一碗的面錢!」這個回應男子顯然是無法接受的,于是他想直接和老闆溝通一下,畢竟在他看來,食品安全是大問題,而自己的訴求也並不過分。于是他問服務員要老闆的電話。

這位女服務員絲毫不慌亂,自然而然的指著自己說:「不用找了,我就是老闆!」而且她再次強調了一遍,想換一碗面可以,拿錢來隨時給你換!

其實說實話,各行各業都很辛苦,再加之近兩年的疫情影響,賺錢的確不易。店家做的麵條中有小蟲,可能也不是故意為之,如果免費更換一碗,本就不怎麼賺錢,這下成本翻倍,讓她難以接受。

但是從顧客角度來看,不管因為什麼小蟲都是真實存在了,這影響了自己享用美食的心情,更讓自己覺得有損健康,提出更換一碗新的其實也並不過分。所以無奈之下,這名男子只好撥打了客訴電話,最終該麵館被處罰1萬元(約4萬新台幣),服務員則處罰5000元(約2萬新台幣),並且責令調回總部重新參與培訓學習。

其實不管做什麼,都應該以和為貴,多站在對方的角度思考一下,那麼很多矛盾就都能夠迎刃而解了,大家說是不是?

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