隨著疫情的襲來,很多人都面臨巨大的生活壓力,為了養家,很多人都投身外送行業。但誰人都知道,外送行業賺的是辛苦錢,無論風雨不管寒暑,他們都要奔波在大街小巷,將每一份餐食送到顧客手中。但是,這其中也會有很多複雜的情況出現,導致送餐員和顧客之間矛盾糾紛不斷。
不久前,一位耿姓先生,在自己的生日當天為自己點了一份「生日外送」,由于當時是正常工作日,所以他計畫在午休時間,能夠開開心心吃上一頓可口飯菜。但是,訂餐後一小時,餐卻遲遲沒有送來。
所以焦急的他一生氣就取消了訂單,就在取消訂單的幾分鐘後,外送員把餐送到了。
但當他得知此單已被取消的消息後,直接當著耿先生的面火冒三丈,把手中的餐狠狠地摔到了地上!
「那天剛好是我的生日,但是我晚上需要加班,因此想趁著中午的休息時間,點份外送慰勞下自己。
結果自己在13:07下單,而平臺顯示預計送達時間是33分鐘後,耿先生總共點了一份蝦仁和一份米飯,共計55元(約220新臺幣)。」
結果下單之後一直等,本來13:40就能送到,一直到了14:10時還沒給送來,耿先生的耐心終于消耗盡了,再加上實在有點餓,所以他就取消了訂單。
據耿先生回憶,在超時幾分鐘後,外送員曾給他打過一通電話,說餐館裡的設備出現了問題,因此餐要超時一段時間才能送到。
對此,記者聯繫餐館的工作人員,對方表示確有此事,當時蒸箱沒有上汽所以就耽誤了一點時間,但是後來還是盡可能快的把顧客的餐送過去了。
耿先生接到外送員的電話後又等待了近20分鐘,當他還沒有接到外送之後,耿先生就自顧自地選擇取消了訂單,沒有給外送員溝通直接在外送平臺上取消了訂單。
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