「動動手指,美食到家。」外送行業的興起,著實解決了不少人的吃飯問題。
外送平臺的出現,確實方便了大家的生活,足不出戶就可以在家坐享美食,而且現在的外送員除了送外賣,還會送花、送其他的各種各樣的商品,可以說是只有你想不到,沒有他們做不到的。
自從美食外送平臺進駐台灣之後,雖然可說是懶人福音、大大造福了不想自己出門買餐點吃的民眾,但卻也意外造成了令人歎為觀止的社會亂象!
最近有間火鍋店業者與外送平臺配合時,竟然收到一則「湯給太多、太燙」的客訴單並要求要全額退費,讓店家忍不住無奈問道:「火鍋不就是要吃熱的嗎?」
示意圖/翻攝自聯合新聞網
根據自由時報指出,最近該位與外送平臺Uber Eats配合的店家,在臉書社團「爆怨公社」
圖/翻攝自臉書社團「爆怨公社」,下同
甚至更在文中提及,希望業者能夠提升餐點質量「在此請您留意,此次退款由我們全數承擔,如未來再收到對貴餐廳的類似事件,我們會考慮檢討相關對策」,疑似將整個過錯都全部推還給店家。
對於Uber Eats的作法,合作的火鍋業者除了無奈Po文抱怨:「火鍋不燙怎樣叫火鍋呢?那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒?(顧客)想吃免費的理由一大堆。」,
另外他們也發現這位顧客在火鍋店的頁面上留下評價,並在其中指出:「外送鍋湯太滿超過碗緣,一鬆開綁繩就外漏灑出來,燙傷了腳,目前還是紅腫的。
看到消費者如此作法,也讓店家忍不住無言直呼:湯多也不行,湯少呱呱叫,真的好難喔。
由於該篇Po文在社團內引起熱烈的迴響,因此也在短短的時間內就吸引了成千上萬的網友朝聖,並紛紛留言嘆道…
「奧客就是這樣被慣出來的」
「火鍋當然是燙的啊」
「不會先自己看份量再倒進碗裡嗎」
「很神奇的客訴」
「不會等涼了才吃嗎」
「這種人外送平臺根本應該拒收」
「我以為火鍋送來是冷的才應該要客訴」
「乾脆給他冷高湯+材料自己煮」
另外也有人質疑Uber Eats…
示意圖/翻攝自dcard
「UE客服是不是都沒有在看退款理由的?」「原來要吃免費的那麼容易@@,好傻眼啊」「奧客是uber eats自己養出來的」「這理由這麼瞎也給退款,實在是」
不過也有部分網友認為:「建議以後蓋子上可以貼一張『熱湯請小心燙傷』,可以自保來避免爭議跟一些法律問題」、「美國有家知名餐飲案例就是這樣,沒有寫警語,導致客戶喝的時候燙傷,告上法院」。
示意圖/翻攝自gomaji
無辜的人承擔著罪惡,骯髒的人卻永遠站在道德制高點。希望平臺能給各位商家騎手以及各大網友一個滿意的答覆。
不知道大家對於這樣的客訴有什麼樣的看法呢?