奇葩客訴!點外送小火鍋,顧客嫌「湯給太多太燙」,要全額退費,平臺最後給出理由,網愣:太牽強
2021/08/11

「動動手指,美食到家。」外送行業的興起,著實解決了不少人的吃飯問題。

外送平臺的出現,確實方便了大家的生活,足不出戶就可以在家坐享美食,而且現在的外送員除了送外賣,還會送花、送其他的各種各樣的商品,可以說是只有你想不到,沒有他們做不到的。

自從美食外送平臺進駐台灣之後,雖然可說是懶人福音、大大造福了不想自己出門買餐點吃的民眾,但卻也意外造成了令人歎為觀止的社會亂象!

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最近有間火鍋店業者與外送平臺配合時,竟然收到一則「湯給太多、太燙」的客訴單並要求要全額退費,讓店家忍不住無奈問道:「火鍋不就是要吃熱的嗎?」

示意圖/翻攝自聯合新聞網

根據自由時報指出,最近該位與外送平臺Uber Eats配合的店家,在臉書社團「爆怨公社」上發文表示,自己的火鍋店收到了一張來自Uber Eats的客訴單,上頭的理由寫著「顧客在收到訂單時因食物溫度過高而受傷」,並再受理之後以全額退款的方式安撫顧客…

圖/翻攝自臉書社團「爆怨公社」,下同

甚至更在文中提及,希望業者能夠提升餐點質量「在此請您留意,此次退款由我們全數承擔,如未來再收到對貴餐廳的類似事件,我們會考慮檢討相關對策」,疑似將整個過錯都全部推還給店家。

對於Uber Eats的作法,合作的火鍋業者除了無奈Po文抱怨:「火鍋不燙怎樣叫火鍋呢?那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒?(顧客)想吃免費的理由一大堆。」,

另外他們也發現這位顧客在火鍋店的頁面上留下評價,並在其中指出:「外送鍋湯太滿超過碗緣,一鬆開綁繩就外漏灑出來,燙傷了腳,目前還是紅腫的。

希望以後控制湯量或更換更大的紙碗,避免危險。」

看到消費者如此作法,也讓店家忍不住無言直呼:湯多也不行,湯少呱呱叫,真的好難喔。

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