空調故障找售後維修,維修費1萬塊,走後發現「還在保修期」客訴後愣:我們沒有派售後過去

隱城 2021/08/03 檢舉 我要評論

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家用電器都有他們的使用壽命,即便是我們正當使用,也不免會出現一些故障。而對於大多數人來說,第一時間想到的就是找售後來解決。但是,現在市場上售後存在著很多的亂象,亂收費或者技術不到位,都是常常出現的情況。最近就有這樣一件事發生,一位售後人員拿錢走人後,業主卻發現,這根本不是官方售後派來的人……

近日,重慶的李女士家裡的中央空調突然壞了,便在網上尋找了售後電話,沒過多久便來了一個自稱售後的工作人員中年男子,看了看空調後表示要3800元的維修費,稱自己可以接私活給2400元就行,當工作人員維修好離開後,才發現自己上當受騙了。

原來李女士家得中央空調突然壞了,這種天氣沒有空調可是一件很難受的事情,於是便在網上搜索空調品牌的售後電話。剛打上相關的詞後突然跳出了好幾個售後廣告,一個維修師傅還主動聯繫上他,問了地址。沒過多久,一名自稱是空調售後的中年男子找上了家門,查看了空調後,告訴李女士她家的外主機壞了,維修好大概要3800塊錢,並稱保修期已經過期。

看到李女士有點猶豫,男子又說道,自己可以接私活,只需要2400塊錢還免費贈送1900元的加氟,還免除了高空作業費等。面對如此的優惠,李女士沒有多想便同意,維修師傅就開始爬出去維修。當時李女士還感歎維修師傅工作辛苦和危險。維修好後便痛快的支付了2400塊錢的維修費用。維修師傅走後,李女士再次翻看保修卡發現自己的空調明明還在保修期,沒什麼卻不能免費保修。

於是按照說明書上的地址給售後打了電話,對方稱還在保修期內,售後維修是不花錢,如果你們現在自己維修後那麼廠家的保修期將會縮短。李女士意識到自己可能被騙了,於是趕緊給這名工作人員打電話,工作人員接到電話後稱自己只是一個維修工,是你們自己要求要維修的,再說自己也把空調維修好了。李女士聽後大呼自己上當受騙了,於是請媒體曝光這種行為。

從這件事可以看出,這名售後維修工人可能就是一家假的售後維修工,特意在網上冒充廠家售後電話,只要你在網上搜索相關詞後,便會主動聯繫你。先是把維修價格抬高虛,然後利用人們貪圖小便宜的心理,提出更種優惠來麻痹業主,再以工作危險博取業主的信任和同意。當業主懷疑時又說是你自己要求要修得,把責任全部撇清。

此事也告訴我們,現在網路平臺上烏煙瘴氣,不管資訊真假只要給錢了就把資訊推到搜索相關詞的客戶前,同樣的問題請不同師傅維修價格相差一倍以上!但是這個事情歸根結底,還是李女士過於輕信了網路上的東西。碰到這種電器壞的情況下,建議還是打售後維修電話安排師傅維修,一般電器都會有收據和售後維修卡,上面還有廠家的售後服務電話號碼,有什麼事直接找指定的維修部,就算是售後服務過期,維修費也要比外面的要便宜的多。

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