近日，一位網友在網路爆料，自己在一家餐廳就餐時，從餐食中吃出了一隻蟑螂，但是當他就此事去找店家討說法時，對方不僅不認錯，反而態度極其囂張，並且質疑是顧客自帶蟑螂想要栽贓。

從他上傳的視訊中可以看到，該男子拿著吃出來的蟑螂找店家理論，稱自己要去檢查一下身體，但是店家卻回應：你想去就自己去。

隨後。店家又開始質問這位男子，這只蟑螂是哪里弄來的。話中之意就是，懷疑這只蟑螂是男子自己帶來，並且放進餐食裡面的。話說到這裡，店家更是一把將男子手中裝有蟑螂的碗奪了過去，質問男子：你是不是想找事？

男子上前理論，店家卻說他這是秉公辦事，如果男子想要報警，那隨便，之後便去忙事情，不理會該男子。

事後，這家餐廳對這件事做出了回應，稱該男子上傳的視訊並不是全部，一開始他們的態度十分友好，本想著為這位男子免單，以示歉意。但是這名男子卻並不滿意，還想要更多的賠償，還聲稱要去做全身健康檢查。

面對男子的這些要求，店家懷疑他是故意來找茬的，最近網路上也有這種自己帶著蟑螂去吃飯，然後放進餐食中，以此索要賠償。做了這般分析後，店家就認為男子就是故意來訛錢的，因此態度發生了180度轉變。

就事論事來說，假如蟑螂是商家的原因造成的，那麼男子的訴求是合理的。根據食品安全法的規定，顧客對于食物出現質量問題的情況，有權向商家索取價格的三倍、且至少不低于1000元（約4000元新臺幣）的賠償。因此男子要求商家賠錢，只要合理並不存在訛詐的情形。

但是話說回來，作為店家也有權利得知這蟑螂到底是哪裡來的，他們有權質疑，畢竟最近其他地方也發生過這種專門訛詐的案例。因此，要求報警投訴也是正常舉措，只不過作為服務行業，還是應該注意對于顧客的態度，不然有時候明明占理，卻也容易讓自己陷入不利境地！