男子在飯店就餐,飯內吃到一隻蟑螂,店方搶走證物還反咬一口:就是你自己放進去的

隱城 2021/11/05 檢舉 我要評論

近日,一位網友在網路爆料,自己在一家餐廳就餐時,從餐食中吃出了一隻蟑螂,但是當他就此事去找店家討說法時,對方不僅不認錯,反而態度極其囂張,並且質疑是顧客自帶蟑螂想要栽贓。

從他上傳的視訊中可以看到,該男子拿著吃出來的蟑螂找店家理論,稱自己要去檢查一下身體,但是店家卻回應:你想去就自己去。

隨後。店家又開始質問這位男子,這只蟑螂是哪里弄來的。話中之意就是,懷疑這只蟑螂是男子自己帶來,並且放進餐食裡面的。話說到這裡,店家更是一把將男子手中裝有蟑螂的碗奪了過去,質問男子:你是不是想找事?

男子上前理論,店家卻說他這是秉公辦事,如果男子想要報警,那隨便,之後便去忙事情,不理會該男子。

事後,這家餐廳對這件事做出了回應,稱該男子上傳的視訊並不是全部,一開始他們的態度十分友好,本想著為這位男子免單,以示歉意。但是這名男子卻並不滿意,還想要更多的賠償,還聲稱要去做全身健康檢查。

面對男子的這些要求,店家懷疑他是故意來找茬的,最近網路上也有這種自己帶著蟑螂去吃飯,然後放進餐食中,以此索要賠償。做了這般分析後,店家就認為男子就是故意來訛錢的,因此態度發生了180度轉變。

就事論事來說,假如蟑螂是商家的原因造成的,那麼男子的訴求是合理的。根據食品安全法的規定,顧客對于食物出現質量問題的情況,有權向商家索取價格的三倍、且至少不低于1000元(約4000元新臺幣)的賠償。因此男子要求商家賠錢,只要合理並不存在訛詐的情形。

但是話說回來,作為店家也有權利得知這蟑螂到底是哪裡來的,他們有權質疑,畢竟最近其他地方也發生過這種專門訛詐的案例。因此,要求報警投訴也是正常舉措,只不過作為服務行業,還是應該注意對于顧客的態度,不然有時候明明占理,卻也容易讓自己陷入不利境地!



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