9月27日，有媒體報導，一位大陸的何女士在本市一家美容院花錢享受了一個「把白髮變黑髮」的項目，工作人員每次都給她洗頭，然後按摩頭皮，歷時2個多小時的把白髮拔下來，一年治療了5個療程都沒起任何作用，他們口中的「白變黑」難道就是這樣治療的？就是單純的拔掉白頭發嗎？

過去幾年，這位何女士一直在這家美容院做面部護理。去年7月，沙龍工作人員推薦了一個能夠讓白髮變黑髮的套餐，根據個人的白髮程度，一般3個療程就能看到明顯的改變，一個療程也僅僅需要7800元（約3萬2新臺幣）。如果最終都沒有效果，將如數退還欠款。何女士看著她頭髮中的白髮，確實是很多，因此動了心，于是她開始了由白變黑的道路。

美容院工作人員用儀器檢測何女士的頭髮，稱何女士的頭髮發質不錯，很容易就能變成黑髮。何女士聽了很高興，痛快的把錢交了，並做了一次治療。

治療的一個階段持續20天左右，她每天都會被拔掉很多白髮，這種由白變黑的方式，已經是她無法接受的。一年多的治療時間，她總共花掉了4萬元（約16萬新臺幣），但是卻一點效果都沒看到。

「首先按摩我的頭皮，然後一根一根的去除我的白髮，每次都要兩三個小時，然後在我的頭皮上塗乳液。

沙龍工作人員表示，他們從來沒有向何女士做過退款承諾，這個項目而言，本身就是一個拔白頭發的項目，每次治療結束後，都是何女士看到自己頭髮有了一定的效果後，才會付款。

「目前，何女士的頭髮之所以沒有達到預期的變黑效果，完全是因為何女士沒有堅持治療，只是偶爾調理頭髮而已。」

何女士認為，作為消費者，她有權知道他們提供給她使用產品的資訊，商家的回應她也是無法接受的，因此她已向當地市場監管部門投訴了此事。