外送員拒絕幫忙扔垃圾,遭女顧客惡意差評,被扣200元,每天限接30單,不服提告:平臺做出回應

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多一分理解,就多一分溫暖;多一分理解,就多一分感動;多一分理解,就多一分融洽;多一分理解,就多一分美好。只有多一些理解,友誼之樹才能長青,友誼之花才能常開。

理解是相互的,任何一方的理解,都換不來對方的不理解,更換不來對方的誤解。高爾基說:  「如果人們不會互相理解,那麼他們怎麼能學會默默地互相尊重呢?」  理解,貫穿和融合在一切人際關係中,人情世故,離不開相互理解。

對於外賣員這個行業來說,真的就是風裡雨裡將商品送到客戶的手裡,點過外賣的人都知道,如果配送員在配送商品的過程當中一旦超時就會被扣除一定的費用,所以很多人在點外面的時候,都喜歡點個準時寶來保障自己的利益,可是對於外賣員來說,一般都會合理的控制好自己的時間,除非路上發生意外而導致產品無法送達。

近日寧夏銀川一外賣小哥找到了一名女顧客的投訴,經過調查之後發現投訴的原因竟然是因為外賣小哥沒有幫女顧客將垃圾扔掉,這究竟是怎麼一回事呢?

據瞭解此次事件的經過是這樣的,事發當天配送員王某接收到了一名女顧客的購買單子,當時單子上寫的是購買一瓶水和若干零食。

隨後配送員王某根據單子開始在超市內挑選商品,並且在一定的時間內將女顧客的商品送到,當配送員王某將商品送到顧客的手中之後,顧客要確認了小哥家自家門口的垃圾幫它扔下去,但是卻遭到了外賣員的拒絕,本來就是一件十分小的事情,可是最終卻鬧到了平臺之上。

女顧客因為不滿外送小哥未曾幫自己倒垃圾,因此在外賣平臺上竟然把外送小哥投訴了,要知道外送員被顧客投訴對自己的工作影響很大的,因為外送員的服務態度是自己的配送訂單是直接掛鉤的,事發當天因為王某獲得了女顧客的投訴,因此被扣除了50元還將王某的原本50單的單子直接降低成為了30單子。

其實一個外送員的收入和自己配送的訂單是成正比的,所以送得多掙得也多,可是但是因為女顧客的一個隨便差評直接影響了這名外送小哥的經濟收入。

面臨質量情況,王某不知道如何抉擇,最後選擇報警處理此事,事情發生之後民警介入了此次事件的調查當中,並且找到了這名進行投訴的女顧客。後來這位女顧客針對于此次差評事件,並沒有做出過多的言論。

隨後平臺針對於此次事件進行了回應,表示目前已經將女顧客投訴到平臺的差評進行刪除,因沒瞭解到了此次事件的整個過程,平臺回應保證小王的收入不會因為該女顧客的差評投訴而受到影響,因為外送小哥是為該平臺服務,所以他們也會根據事情的真相來維護好外送員的個人權益。

其實外送小哥是一份十分不容易的工作,因為一邊面臨著環境的艱辛,雨天忍受風吹雨打,晴天忍受太陽暴擊,他們還要保證將自己手中顧客的單子在一定的時間內送到顧客的手中。

可是即便如此,依然有一部分顧客不懂得理解,總是覺得外送需要各配送的時間過長,因此對他們進行斤斤計較,更是百般挑剔,其實他們也是十分不容易的,希望顧客能夠多一份理解,多一份寬容,畢竟人生在世都不容易,人要將心比心,沒有必要故意為難。

我們每天都在和身邊的人打交道,爸爸、媽媽、老公、老婆、兒子、女兒、朋友、同事等等……同時我們的角色也在不斷的變化之中,為人子女、為人伴侶、為人領導等等……在這種雙方角色不斷變化的紛繁複雜的人際交往中,迷失和自閉是非常容易出現的情況,而且相伴相生。

因為今天的經驗明天可能就會失效、別人的經驗在自己的身上就會失效、良好的關係突然就會變質……讓我們無所適從,很多人只能從此封閉心靈,用所謂的「不問世事、與世無爭」來獲得內心的平靜和快樂。但是人是群居動物,任何人都不能完全單獨的存在,更不要說社會高度分工的今天了。

針對於此件事情你怎麼看?

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