眾所周知，網購都是有7天無理由退換貨的，主要還是為了保障消費者的權益，畢竟網購不能看到實物，有時寄送過來不一樣，又或者尺碼不太合適，通常來說申請退款退貨也很簡單，只要沒有影響到二次銷售，賣家也不會故意去刁難買家。

這也延伸了挺多免費試穿的顧客，比如特殊場所要特殊的服裝，基本上穿一次就裝櫃子裡，有些人就會想出用時穿1天，用完再以7天無理由退換貨，不過賣家是會檢查得挺仔細的，一旦商品出現了什麼缺陷，基本上都是挺難以退貨成功的。

在浙江就有位女子網購了旗袍，她自稱是試穿了1分鐘不合適，結果退貨被賣家寄收，到她手裡發現領口多了污漬，我們一起來看看。

家住浙江杭州的鄭女士，10月15號女兒要結婚，她準備買件1009元的旗袍到時穿，在9月24號就通過網店訂購了件旗袍，賣家是在10月4號才發貨，10月5號就送到她手裡，不過試穿了一下不合適，她就聯繫快遞員上門取件，並向賣家申請退款退貨。

等過了2天的時間，她才想起旗袍錢還沒退，這不她就去查看了下原因，賣家給的理由是領口有污漬，旗袍上的繡花有拉絲，當場檢查完畢後就拒收退回去，很快鄭女士也收到了旗袍，打開快遞查看後，結果和賣家說的一樣，確實是影響到二次銷售。

不過鄭女士懷疑不是自己的做的，因為自己拆開就試穿了1分鐘，在感覺不太合身後，她就到附近的一家線下門店買了件新的，後面她就沒有再動過該旗袍了，直接就交到快遞員手裡，而且在試穿時身上也是挺乾淨的，不太可能會在領口有污漬。

她懷疑是賣家或快遞動了手腳，把有問題的旗袍給退了回來，如今她的訴求也很簡單，希望賣家能同意退款退貨，這不她也找了媒體曝光此事，10月23號記者也到現場瞭解情況，先是給快遞員致電詢問，對方表示寄時什麼情況也不是很清楚。

在收件時是沒檢查那麼多的，雖然是有檢查了衣服的情況，但是沒有具體到污漬和拉絲，這些也不是快遞該管的，那是買家和賣家之間的事，對此記者也給賣家致電詢問，賣家方面回復稱在收到退貨的同時，她們是會當面拆開來檢查的。

按照公司的流程來說，在收到退換的旗袍後，第一時間就會拍拆包的視訊檢查，要是旗袍真的有問題的話，當場就會檢查出來，並把旗袍原路退回去，並不會拿到倉庫裡，再把旗袍退給鄭女士，賣家認為是鄭女士自己使用不當導致的。

目前賣家還是沒同意退款退貨。

退貨時有沒有被賣家動手腳？我認為機率是挺小的，大機率還是鄭女士自身的問題，有開過網店的朋友都知道，網購的退換率比實體店高多了，要是被退貨就偷偷動手腳，相信平臺也不會那麼傻，多次退換貨都有問題被投訴，沒幾天網店就要關門了。

從她所說的情況以及出示退貨的截圖，10月5號收到了旗袍，6號中午才申請退貨，看她女兒要在15號才結婚，應該不是穿著去參加女兒的婚禮，可能是旗袍買回家後，多試穿了幾個小時導致的，不管是什麼原因導致的，影響二次銷售退貨是沒可能了。

還是把實體店購買的旗袍退掉算了，這件網購的就留著女兒的婚禮穿，畢竟也就穿一兩天的時間，有點不合身還是可以忍受的，大家對此怎麼看？