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說到服務業，大家第一個印象都是「好辛苦」！沒錯～每逢假日，服務業者就如履薄冰，面對湧入的人潮，往往不是手忙腳亂就是天昏地暗，此時再出現一個強人所難、不可理喻的奧客，那簡直就元氣大傷啦！！！不過，有些服務業也不是好惹的，俗話說「給你臉你不要臉，給你方便你當我隨便」，遇到這種不講理客人時，還是有店員泰山崩於前照樣面不改色，適當時機直接給你一個霸氣回擊，讓網友看了毛細孔全開～通體舒暢，忍不住給一個大大的讚！

有一名網友在臉書「靠北奧客」發文，表示自己在便利商店打工時，遇到一位帶著國小兒子來結帳的媽媽， 一般店員見到客人購買微波食品，都會禮貌性地問一下「需不需要微波？」沒想到這位媽媽聽完後，口氣很差回他：「廢話！不然怎麼吃？」

▲示意圖非本人／翻攝自東森新聞雲

本來原PO當下還覺得無所謂，反正也不是第一次遇到這種奧客， 沒想到這位媽媽後來還轉頭跟小孩說：「所以媽媽才跟你說以後要多讀書，不然會像這個白癡問白癡問題，知道嗎？」讓原PO聽了超傻眼！

▲示意圖非本人

就在此時 ，原本在一旁幫忙結帳的店長立刻回過來說：「小姐，不好意思，妳可能不知道，他是政大法律系的，他利用課餘時間打工怎麼了嗎？」然而媽媽也不甘示弱回嗆：「我又沒指名道姓！你們這種態度我會客訴你，店長喔？小心我讓你無法開店！」

▲示意圖非本人／翻攝自ETtoday新聞雲

沒想到店長不慌不忙回道：「小姐，我們超商都有錄影＋錄音喔，XX你跟小姐說她剛剛有可能觸犯什麼法？」原PO也乖乖配合表示：「刑.法309條第一項公然侮辱。」讓這位媽媽瞬間無言以對：「...準備接我客訴電話吧你們！」

▲示意圖非本人

店長繼續淡定地說：「小姐不好意思，可是如果是非合理客訴，其實店長可以幫員工擋下來唷！來您的微波食品，謝謝您的光臨～」而且從頭到尾語氣都很有禮貌，讓原PO當下感動到快哭出來，「我們店長雖然很嚴格，可是他卻常常跟我們一起偷偷罵奧客，天啊我要一直在你底下做事啊！！！」

許多網友看完文章後也紛紛留言，「我記住了，下次這樣講比較帥哈哈哈」、「店長好霸氣」、 「又一個恐龍家長」、 「18般武藝還少一項，功夫有這一項就完美了！」

有些客人就以為花錢是老大，對店員很不客氣，店長真的教訓得好啊！！

奧客對自己孩子的身教真的是讓人搖頭，幸好超商店長足夠霸氣，還會幫忙自己的員工說話，還很有禮貌地神打臉了奧客，真的是一個溫暖的好店長啊，整起事件也讓網友們都超感動的，畢竟這年頭會幫員工說話的老闆或是店長，真的不多了，台灣最多的還是慣老闆或是奧客啊。做人就該彼此尊重，不然誰願意去無緣無故地，容忍他人不禮貌的作為呢？

《論語》中說到，「君子之道，忠恕而已矣。」有教養的人，都懂得寬容、包容別人的小錯誤。正所謂，響鼓不可重敲。做錯的事情指出來就可以，你不需要反復地去說，因為得饒人處且饒人。

比如說，公車上你不小心被人踩到了腳。當別人真誠向你道歉，說對不起的時候，這個時候你面帶微笑地回一句沒有關係了。這既可以緩和尷尬的氛圍，還能夠多一份和氣。責人要含蓄，忌太盡，指責別人不能把話說得太絕，讓人顏面掃地。

 

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