外送員趕時間,拒幫忙客戶扔垃遭投訴,氣喊「我不是衛生員」網怒喊:這不是外送員的工作!

隱城 2021/08/01 檢舉 我要評論

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隨著時代的飛速發展,現在出現了很多的新事物都被人們所接受,其中要說最受大家歡迎的絕對是外送了,現在很多人平時的工作比較忙,沒時間到外邊餐館吃,最主要的事情不知道吃什麼,外送平臺的出現為這些人解決了問題,不僅方便而且種類多,最主要的是只要你下訂單在規定時間內便會有外送員送餐上門。

但同時這種新的購餐方式出現,也帶來了一些壞處,遲到被投訴,不幫業主丟垃圾被投訴等等行為,有部分外送員在遭到投訴後會聯繫客戶取消評價,甚至上門做出一些過激的舉動,而有的外送員則會默默承受,但這些事情真的都是外送員的錯嗎?其實並不是。

據悉事情發生在6月21日事發當天,寧夏銀川一位外送小哥收到了顧客的投訴,而其被投訴的原因並非他工作失誤,而是因為他拒絕了顧客讓他幫忙扔垃圾的要求。

據外送小哥自述,當天他在接到這一單後,便立即趕往商家聚餐,前往是客戶家,整個過程並沒有出現任何失誤,並且在規定的時間內將商品送到了顧客手中,然而就在其準備離開時被顧客叫住原因是想讓外送小哥幫忙將垃圾帶下去,對於這一要求該名小哥並沒有同意,因為當時他手中還有許多訂單要送,便拒絕了顧客的要求,並向其說明自己是送餐的並非倒垃圾的。

而正是因為外送小哥沒有幫忙倒垃圾,導致他收到了這名女顧客的差評與投訴,事後受到了平臺的處罰,將其原本的訂單量從50減到30並罰款50元。

眾所周知,外送小哥就是靠送外送來掙錢,訂單量減少也就是代表著他的收入會有所減少,再者說在這件事情上,這位外送小哥並沒有錯,對於平臺所給到的處罰以及顧客的差評外送小哥非常委屈,從而他選擇了報警解決問題。

民警在瞭解事情經過後,便與外送小哥一同前往顧客家,民警試圖從中說和讓這位顧客叫差評與投訴取消,殊不知這名女顧客的態度10分強硬,雙方僵持不下事情也未及時得到解決。

當這件事情曝光後,引得網友們的關注與熱議,隨著事情熱度的不斷增高,外送平臺於6月23日發生針對此事作出回應,從這份回應中我們瞭解到經外送平臺查證,該名外送小哥的差評已經被取消,並且保證不會影響到騎手的正常收入。

雖然說這件事情都已解決,但這件事情的發生多少會令人心生不悅,無論是外送小哥還是廣大網友對這件事情都氣憤不已。

其實外送小哥是一份十分不容易的工作,因為一邊面臨著環境的艱辛,雨天忍受風吹雨淋,晴天忍受太陽,他們還要保證將自己手中顧客的單子在一定的時間內送到顧客的手中。

可是即便如此,依然有一部分顧客不懂得理解,總是覺得外送需要各配送的時間過長,因此對他們進行斤斤計較,更是百般挑剔,其實他們也是十分不容易的,希望顧客能夠多一份理解,多一份寬容,畢竟人生在世都不容易,人要將心比心,沒有必要故意為難。

己所不欲,勿施於人。不要總是對別人提太多的要求,也不要因為別人拒絕你而怨恨,凡事能夠換個角度為別人著想的話,別人不會為難,自己也不會生氣了。

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