隨著時代的飛速發展，現在出現了很多的新事物都被人們所接受，其中要說最受大家歡迎的絕對是外送了，現在很多人平時的工作比較忙，沒時間到外邊餐館吃，最主要的事情不知道吃什麼，外送平臺的出現為這些人解決了問題，不僅方便而且種類多，最主要的是只要你下訂單在規定時間內便會有外送員送餐上門。
但同時這種新的購餐方式出現，也帶來了一些壞處，遲到被投訴，不幫業主丟垃圾被投訴等等行為，有部分外送員在遭到投訴後會聯繫客戶取消評價，甚至上門做出一些過激的舉動，而有的外送員則會默默承受，但這些事情真的都是外送員的錯嗎？其實並不是。
據悉事情發生在6月21日事發當天，寧夏銀川一位外送小哥收到了顧客的投訴，而其被投訴的原因並非他工作失誤，而是因為他拒絕了顧客讓他幫忙扔垃圾的要求。
據外送小哥自述，當天他在接到這一單後，便立即趕往商家聚餐，前往是客戶家，整個過程並沒有出現任何失誤，並且在規定的時間內將商品送到了顧客手中，然而就在其準備離開時被顧客叫住原因是想讓外送小哥幫忙將垃圾帶下去，對於這一要求該名小哥並沒有同意，因為當時他手中還有許多訂單要送，便拒絕了顧客的要求，並向其說明自己是送餐的並非倒垃圾的。
而正是因為外送小哥沒有幫忙倒垃圾，導致他收到了這名女顧客的差評與投訴，事後受到了平臺的處罰，將其原本的訂單量從50減到30並罰款50元。
眾所周知，外送小哥就是靠送外送來掙錢，訂單量減少也就是代表著他的收入會有所減少，再者說在這件事情上，這位外送小哥並沒有錯，對於平臺所給到的處罰以及顧客的差評外送小哥非常委屈，從而他選擇了報警解決問題。
民警在瞭解事情經過後，便與外送小哥一同前往顧客家，民警試圖從中說和讓這位顧客叫差評與投訴取消，殊不知這名女顧客的態度10分強硬，雙方僵持不下事情也未及時得到解決。
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