隨著生活質量的不斷提高，大家對于飲食安全越來越關注，特別是外出就餐時，很容易出現食品安全問題。以往，大家對于這種事也不是很介懷，但現在維權意識普遍提升，再次遇到這種權益受損的情況，顧客大多會提出一些解決和賠償的要求。面對這些要求，有的店家會及時解決，但有的就不一樣了。近日，網路上就有這樣一家麵館，引起了網友們的廣泛關注。

為什麼會火呢？不是因為面味道好，而是因為有一位顧客在這家餐館用餐時，在面裡吃出了一條小蟲子。當天，一位男子和妻子二人去麵館吃面，無論是上餐速度還是味道都算不錯，但吃面時卻有「意外收穫」，在面碗裡發現了一隻小蟲子。

這面眼看是吃不下去了，男子無奈找到了一名服務員，向她反應了情況，並且提出要求：「能不能給我換一碗新的？這個我實在是吃不下去了。」

本以為這個訴求已經相當低了，但是這位服務員的回應卻讓男子有點驚訝，服務員說：「換一碗沒問題，但是你得再掏一碗的面錢！」這個回應男子顯然是無法接受的，于是他想直接和老闆溝通一下，畢竟在他看來，食品安全是大問題，而自己的訴求也並不過分。于是他問服務員要老闆的電話。

這位女服務員絲毫不慌亂，自然而然的指著自己說：「不用找了，我就是老闆！」而且她再次強調了一遍，想換一碗面可以，拿錢來隨時給你換！

其實說實話，各行各業都很辛苦，再加之近兩年的疫情影響，賺錢的確不易。店家做的麵條中有小蟲，可能也不是故意為之，如果免費更換一碗，本就不怎麼賺錢，這下成本翻倍，讓她難以接受。

但是從顧客角度來看，不管因為什麼小蟲都是真實存在了，這影響了自己享用美食的心情，更讓自己覺得有損健康，提出更換一碗新的其實也並不過分。所以無奈之下，這名男子只好撥打了客訴電話，最終該麵館被處罰1萬元（約4萬新台幣），服務員則處罰5000元（約2萬新台幣），並且責令調回總部重新參與培訓學習。

其實不管做什麼，都應該以和為貴，多站在對方的角度思考一下，那麼很多矛盾就都能夠迎刃而解了，大家說是不是？