商家作為商品的銷售部門，不僅同生產商有關係，而且同每個人有著密切的聯繫。因為一個人，儘管他的地位有高低，身份有差別，職業有不同，但他在購買商品時作為消費者的身份是一樣的。因此商業的誠信與否，直接影響每一個人，進而影響社會的和諧。
近日，廣西欽州，一男子在某金店花了2918元買了一條金項鍊。回到家後，身邊的朋友質疑他的金項鍊是假的，因為真的黃金不會這麼輕的，為了驗證真假，於是便拿出打火機打算燒一下了，沒想到金鏈子一下變黑了，怎麼擦都擦不掉便拿到金點要求修復，店員給出的理由是，顧客用打火機燒過的不能修復。聽到店的員回答，男子很是不理解，為什用打火機燒過就會發黑，就不能修復，難道這黃金是假的嗎？
為了驗證真假，男子回家後又用打火機燒了兩秒金項鍊，讓他意想不到的事情發生了，金項鍊在打火機燃燒下竟然斷了，男子質疑買到假貨，準備拿過去向店鋪要求賠償。
就算是鍍金的，用打火機燒幾秒應該也燒不斷吧，這裡肯定有很大的問題。建議首先找商家，看他們的態度和處理方法，如果能滿足你的要求，即可。滿足不了或者不滿意，接下來可以找消協，由消協協掉處理。
首先找一家權威認證機構驗證一下真假，如果商家存在欺詐，導致消費者購買了假黃金，消費者可以要求賠償，賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。
大家買東西的時候一定要擦亮眼睛，並且，一定要有自己的決斷，不能夠讓店員誘導，直接入了坑。
