..準備接我客訴電話吧你們!」
▲示意圖非本人
店長繼續淡定地說:「小姐不好意思,可是如果是非合理客訴,其實店長可以幫員工擋下來唷!來您的微波食品,謝謝您的光臨~」而且從頭到尾語氣都很有禮貌,讓原PO當下感動到快哭出來,「我們店長雖然很嚴格,可是他卻常常跟我們一起偷偷罵奧客,天啊我要一直在你底下做事啊!!!」
許多網友看完文章後也紛紛留言,「我記住了,下次這樣講比較帥哈哈哈」、「店長好霸氣」、 「又一個恐龍家長」ADVERTISEMENT
有些客人就以為花錢是老大,對店員很不客氣,店長真的教訓得好啊!!
奧客對自己孩子的身教真的是讓人搖頭,幸好超商店長足夠霸氣,還會幫忙自己的員工說話,還很有禮貌地神打臉了奧客,真的是一個溫暖的好店長啊,整起事件也讓網友們都超感動的,畢竟這年頭會幫員工說話的老闆或是店長,真的不多了,台灣最多的還是慣老闆或是奧客啊。做人就該彼此尊重,不然誰願意去無緣無故地,容忍他人不禮貌的作為呢?
《論語》中說到,「君子之道,忠恕而已矣。」有教養的人,都懂得寬容、包容別人的小錯誤。正所謂,響鼓不可重敲。做錯的事情指出來就可以,你不需要反復地去說,因為得饒人處且饒人。
比如說,公車上你不小心被人踩到了腳。當別人真誠向你道歉,說對不起的時候,這個時候你面帶微笑地回一句沒有關係了。這既可以緩和尷尬的氛圍,還能夠多一份和氣。責人要含蓄,忌太盡,指責別人不能把話說得太絕,讓人顏面掃地。