等到幾人從電梯裡逃出去之後，物業的工作人員趕到了現場，負責人表示，王阿貝一家人必須要對損壞的電梯門進行賠償。王阿貝一家人剛從危險中逃離出來，對方不關心自己的生命安全反倒要求賠償。
王阿貝的愛人氣憤地說：「是人的生命重要還是電梯的門更重要。」
因為這一問題雙方在現場爭吵不休，物業的負責人稱，王阿貝一家使用電梯的做法不恰當，這種情況是他們有錯在先。
查看監控之後發現，王阿貝一家在搬運穀子的時候，用一袋穀子擋住了電梯門，又把400多斤的穀子堆放在電梯內的角落，這種情況就造成了電梯單側的失重，電梯內的重量分佈不均勻就會導致電梯移位。
夏經理稱電梯內外有兩道門，有一側門關不上電梯就不會正常運行。並且王阿貝自己表示在電梯裡被困了長達半個小時，這個說法是錯誤的。當接到求救資訊保安立刻找了維保公司前往現場，從監控上看，從三人被困在電梯裡一直到王阿貝踹門，中間一共是9分鐘的時間。
夏經理也表示，電梯裡雖然沒有專門的風扇，但是只有一個長形的風扇，也起到換氣的作用，並且社區內不管是哪個位置都有信號，監控中也看出來他已經把電話打出去了。
物業的負責人以及電梯維修的工作人員表示，他們第一時間就做出了反應，王阿貝的自救行為明顯過度，所以對方才表示王阿貝應該對損壞的電梯門進行賠償。但是王阿貝始終不願意接受賠償，所以雙方都希望走法律途徑來解決是否要賠償的問題。
電梯出現了故障，被困在裡面的人肯定是又害怕又著急的，因為一旦發生更加危險的事情，那麼後果將不堪設想。所以說，王阿貝一家當時的反應雖然有點過度，但是卻也是人之常情。小編覺得，如果讓物業人員困在電梯中，他也未必能夠保持冷靜。大家說對不對呢？
