那是我們無法理解的辛苦，光是從椅子上到廁所的距離，對阿嬤來說都非常吃力，常常還沒走到就「來不及」，只好再坐回椅子上。而最傷阿嬤心的，是有一次孫子招了計程車，要帶她去看醫生，結果車門才一打開，司機就揮手拒絕：「阿嬤哩身軀好臭！你不要上我的車！」她便再也不願離開家門。

想起第一次幫阿嬤洗澡，欣樺說：「第一次去幫阿嬤洗澡的時候，她緊張到眉頭都是皺起來的」，但在洗完澡後，阿嬤的皮膚從原本的黑色，找回正常的膚色，這讓她驚喜地告訴阿嬤：「齁阿嬤你的臉怎麼那麼白！」阿嬤也開心笑說：「對啊！我好久沒洗了耶」，那是阿嬤許久未見的開朗，一掃過去的陰霾。

第二次幫阿嬤洗完澡後，她突然問了一句：「啊你們下次什麼時候再來？」這句話沒有任何讚美，卻是對於照服員最大的肯定，欣樺說「聽到這句話，心裡覺得再怎麼累都很值得了，有種終於被認同的感覺」到了第四次，阿嬤更是開心唱起歌，連孫子都沒見過她這麼開心的模樣。

到宅沐浴車對於每個失能者都是一樣的貼心服務，任何清潔方式、步驟都非常講究，因為那是對被服務者的一種尊重。這樣的服務是由嘉義天主教中華聖母基金會引進，至今已經10年，服務對象包含各種中重度失能、無法自理的臥床長輩，基金會執行長黎世宏更為此特地前往日本取經，想以更專業的方式為失能者沐浴。

許多不為人知的辛苦，常常需要忙到滿身大汗，還會被質疑「為什麼護理師要做這種低下的工作？」但另一位照服員怡華分享，她曾經為一位生重病的爺爺洗最後一次澡。雖然爺爺無法說話，但他在洗完澡要道別時握怡華的手，眼角泛著淚光，那就像是深深的感謝，幾天後就收到爺爺離開的消息。

怡華說：「我覺得好難過，但也覺得，能在阿公臨終前幫他好好洗一個澡，真的感覺很好。」這就是照服員的安慰，能讓長輩擁有尊嚴地生活，或是離開，是非常偉大的職責。

以上圖片皆截取自影片

對於未來高齡化的社會，或許政府更該重視這樣的措施，將這樣的服務推廣到各處，讓未來有更多長輩能因此重拾久違的笑容。