一場熱水澡，對多數人是再平凡也不過的事，不只洗淨身軀也沖掉壞心情，但這簡單的動作，對長期失能者卻是日思夜夢的渴求。只能靠著擦澡，怎麼樣也無法去除日積月累的汙垢。空氣中飄散濃重的氣味，讓旁人避而遠之，失能者的心，也隨著一天天地封閉起來。「到宅沐浴車」的行動因此而生，把浴缸扛到家裡，幫你洗澡。
長期失能者由於行動不方便，最多只能靠擦澡來清潔自己，但那不可能有多大的效果，許多污垢無法被排除進而不斷累積，漸漸異味會充斥在生活空間裡，使他人不大敢靠近，失能者的心也隨之封閉、黑暗了，這位96歲的奶奶就是最好的例子。
據本王的瞭解，到宅沐浴車的照服員欣樺說： 「我們服務的人不一定是居住環境很優的，有些獨居的、老老的、行動不變的、長期失能的，他們生活都沒那麼乾淨，味道比較重」一位高齡96歲，行動不便的老阿嬤已經將4年沒有洗澡了，只用毛巾稍微擦拭。
第一次到家中拜訪時，一拉開鐵門就飄出無法揮散的氣味，欣樺回憶道：「門打開，就看見阿嬤獨自坐在牆角，一雙眼睛直盯著我們瞧。不笑，也不講話」，是在照服員不停關心下，老阿嬤才漸漸敞開心房，慢慢說出一句令人印象深刻的話…
「你們不覺得，我很臭嗎？」這句話就像針一樣紮進欣樺的心底，讓人聽了好心酸，她趕緊回應：「我們來幫你服務，身軀洗得乾乾淨淨就沒味道了」然後阿嬤只是輕輕點點頭，再也沒有說話。
