一男子在銀行取錢時，銀行職員不小心多給了5萬元。事后，職員向男子索要，他卻表示：銀行規定「離柜概不負責」，他不應歸還這5萬元，這筆「意外之財」該何去何從？

事件回顧

2020年11月10日，何某持卡到某銀行取款20萬元，銀行工作人員受理業務后因工作失誤從后側錢箱內拿出20萬元支付給何某，何某取款后離開銀行。

后銀行工作人員在對賬時發現短款5萬元，經工作人員回憶，并查看監控視訊，發現多給了何某5萬元。之后，該銀行工作人員多次聯系何某要求返還該筆款項，何某拒不承認并拒絕返還。無奈之下，銀行以不當得利為由將何某訴至法院。

審理過程

案件審理過程中，何某不承認自己多收取5萬元款項，但對其辦理取款20萬元業務無異議，并認可「1扎」為5萬元的事實。

法院認為，銀行提供的三張視訊截圖及視訊錄像顯示，銀行工作人員從錢柜內取出4扎紙幣放至何某身前的取款口，何某于10時25分18秒將4扎紙幣裝進袋子；10時25分25秒，何某又將1扎紙幣裝進袋子里。上述證據可以證明，何某辦理取款20萬元業務，而銀行工作人員支付了25萬元，何某實際取走了25萬元。

何某卻指出銀行柜台上寫了「離柜概不負責」！

審理結果

法院審理認為，何某多收取該5萬元款項沒有法律依據，其作為得利人，獲得了該利益某銀行受到損失，此行為構成不當得利，何某應對銀行的損失予以賠償。

話題討論：離柜真的概不負責嗎？

銀行工作人員失誤，憑什麼讓儲戶歸還？

銀行職員在履職過程中間的失誤，而儲戶作為不當得利人的實際受益人，銀行有權向儲戶要求返還。

銀行「離柜概不負責」是霸王條款嗎？

這個條款可以視為格式條款。在該條款中，銀行免除了自己的義務，增加了對方的責任，在此種情況下，該條款本身無法律效力。

如果銀行給少了錢怎麼辦？

出現銀行少給錢的情況，儲戶不必著急。最直接有效的手段是，儲戶保留單據，并要求銀行調取監控錄像。只要在法律的規定和訴訟期限內，我們仍然可以主張要求銀行返還。