做生意質量第一，那麼服務也十分重要，當然「誠信」就更不能缺少了。對於顧客的合理需求，好的商家都會儘量滿足，畢竟開店做生意，大家都想要有個好的口碑，以謀求更加長遠的發展！但是，也有些商家，只圖眼前的利益，深深地傷害了顧客的感情！當顧客重複結帳時，不僅不予提醒，事後還不肯退費，揚言：這和我們沒關係！
7月30日晚上，貴陽的何女士與朋友們來到當地的一家火鍋店吃飯，快要吃完飯的時候，何女士的一位朋友先離開，並且買了單，但是當何女士一行人準備要離開的時候，前臺的工作人員卻攔住他們，要求他們付帳，最後一頓飯卻結了兩次錢，一共兩千多塊錢。
何女士下樓之後以為之前那位朋友喝得有點多了，下樓忘記付帳，於是何女士又支付了1254元。
等到第二天何女士與朋友聊天的時候，朋友稱前一天晚上已經明明付過錢了，還給何女士發了一張支付憑證，最後兩人才明白過來，原來是何女士的朋友報錯了包廂號碼。
何女士和朋友們所在的包廂是201號房間，朋友記錯了房間號碼，在與前臺的工作人員結帳的時候，結的是210的包廂的費用共931元。
當210房間的客人買單的時候只支付了200多塊錢的酒水費用，並且還要了一張一千多塊錢的發票，之後他們就自行離開了。
