近年來外送平臺的興起，造福了許多不方便外出購物買飯的人，不過由於是新式產業，無論顧客、外送員還是店家總有許多需要協調的地方，不時也會有相關爭議傳出。不過除了人與人之間的摩擦，也曾有不少暖心故事發生，甚至還有外送員在細心觀察下成功阻止憾事的發生。
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根據媒體報到，有位名叫「小渠」的外送員，在除夕當天接到一張特殊訂單，希望他可以幫忙到藥局拿藥並且帶上一罐水，原以為顧客只是感冒不方便出門，不過外送的地點卻位在荒廢多時的江心島，島上不僅沒有住家甚至還得靠冬天結冰的湖面才能抵達。
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而接單不久之後小渠就收到客人來電催促，隱約還聽到宋丹女子喊著「我這裡好冷」，而小渠也試探性的說了一句：「大過年在家待著多好啊」 ，想不到女子僅淡淡的回覆「我沒有家」並掛斷電話，發覺事有蹊蹺的小渠機警的聯絡藥局後發現，女子買的一大袋藥品竟都是非處方的安眠藥！
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事後小渠連忙找了同為外送員的好友一同前往外送地點，並找到衣著單薄且神情恍惚的女子，他們不僅替女子套上衣服、手套，也主動說明可以幫忙送她回家，不過女子一口拒絕後就趕緊攔車離開。而小渠和友人並未放棄，連忙報警並跟著計程車，無奈最後卻被甩開，此時藥局也再度連絡小渠表示，女子又下單了一批安眠藥，同時透露位址給警方協助找人。
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最後順利抵達女子住家的警方，發現屋內不僅散亂著空藥盒和碎玻璃，女子身上也有明顯的傷痕，一邊耐心開導的同時也連絡上家人前來幫忙，女子才卸下心房表示自己是因為與男友吵架才會想不開，最終平安送醫才讓這起驚魂落幕。
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而機警行動的小渠和友人無疑是阻止悲劇發生的最大功臣，事後外送公司也獎勵2人各500人民幣（約新臺幣2500元）並進行表揚，事件曝光後也有許多網友大贊他們的細心和愛心，在完成工作的同時也不忘關懷他人處境，成功照亮了社會上被忽略的小角落。
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不畏麻煩説明需要的人，外送員們真的很溫暖！！
